開店準備
9時15分始業。10時の開店に備え、店舗の清掃や予約状況を確認します。
仕事紹介┃エンジニア
Engineer
エンジニアの役割
クルマのお困りごとを技術で解決し、安心のカーライフを届ける存在。
「これで大丈夫ですよ。」その一言で、お客様の表情がやわらぎます。 目に見えない部分まで確かめ、毎日安心して運転できる状態に整える。 クルマを直すだけでなく、安心をお届けする。それが、ネッツトヨタ神戸のエンジニアの役割です。
Job Description
仕事内容
- - 車両の点検・車検・整備業務
- - お客様への点検内容や車両状態の説明・接客
- - ファン作り活動・地域イベントの運営・参加
Flow of the day
エンジニアの1日
朝礼・ミーティング
全体朝礼のあとにサービスエンジニアのミーティングを行います。
マニュアル確認
整備マニュアルが提供されているので安心です。
点検・整備
運転同様、安全に気をつけて、基本に忠実に整備・点検を行います。
仲間のサポート
柔軟に助け合える、チームワーク抜群の職場です。
接客
点検内容や車両の状態について、エンジニアが責任を持ってお客様に説明します。
各部門との連携
職種や役職の垣根を超えて、気軽に相談・連携できる環境です。
休憩
同年代も多く、プライベートな話でいつも盛り上がっています。
FLOW
入社一年目の流れ（新卒入社）
知識・経験がなくても無理なく始められる環境です。
STEP
01
4月 新入社員研修
現場に出ても困らない最低限の知識・スキルを習得します。
・ビジネスマナー（挨拶・言葉遣い・名刺交換など）
・基本業務の習得（来客対応・電話応対・社内コミュニケーションなど）
・技能の習得（車検・整備点検など）
・ビジネスマナー（挨拶・言葉遣い・名刺交換など）
・基本業務の習得（来客対応・電話応対・社内コミュニケーションなど）
・技能の習得（車検・整備点検など）
STEP
02
5月 店舗への仮配属
先輩エンジニアと一緒に車検や定期点検を担当し、エンジニアとしての基本を習得していただきます。当社は店舗ごとのフォロー体制が整っているため、早い段階で現場経験を積みながら成長できる環境があります。
・先輩エンジニアと一緒に車検を担当
・作業効率・作業品質を向上させる作業の段取りを習得
・先輩エンジニアと一緒にお客様への説明
・1日集合研修（3ヶ月に1回）
・先輩エンジニアと一緒に車検を担当
・作業効率・作業品質を向上させる作業の段取りを習得
・先輩エンジニアと一緒にお客様への説明
・1日集合研修（3ヶ月に1回）
STEP
03
10月 本配属
半年間の現場経験をもとに、本配属先を決定します。これまでは「先輩と一緒に」が基本でしたが、ここからは主体的に業務を実践します。
・1年目は車検・定期点検が中心
・お客様への説明
・先輩エンジニアのサポート
・1年目は車検・定期点検が中心
・お客様への説明
・先輩エンジニアのサポート
Skill
目指せるスキル・資格
スキル
本質を見抜く整備力
目に見える不具合だけでなく、その原因まで突き止める力が身につきます。
圧倒的な作業スピード
質を落とさず、速く正確に仕上げる力が身につきます。ハイレベルな先輩に囲まれる環境だからこそ、そのスピードが「当たり前」になります。
信頼を生むコミュニケーション力
専門的な内容を、わかりやすい言葉で伝える力が身につきます。「これからもあなたに任せたい」と言っていただける存在になることができます。
キャリアを広げる人間力
技術だけでなく、お客様との関わりを通して対話力や提案力も磨かれます。その経験は、営業への転身やマネージャー・店長へステップアップする土台にもなります。
資格
トヨタサービス技術検定（G4〜G1）
トヨタが独自に設けているサービス技術の認定制度です。G4からスタートし、G3、G2、G1と順次ステップアップしていきます。
エスティメーション検定 （３級～１級）
自動車の事故対応や板金修理の正確な見積もりを作成するためのスキルを学ぶ、主にトヨタグループで実施されている社内検定制度です。
トヨタサービス業務認定 （Ｄ級～Ａ級）
お客様のカーライフ全般の相談に対応できる人材の育成を目的とした、接客応対やビジネス能力に関するトヨタ独自の認定制度です。
TOP CREW
トヨタサービス技術検定の最上位に位置づけられる資格です。トヨタサービス技術検定１級を取得した整備士のうち、ごく一部の優秀なエンジニアのみがトップクルーの選抜試験を受け、それに合格して初めて本試験を受けられるという難関資格です。
国家検定1級自動車整備士
自動車整備士にとって最高峰の資格です。
自動車検査員
車検で整備が完了した車の最終チェックを行い、車検の合否を判定する国家資格です。
Q&A
エンジニアに関するQ＆A
Q1.
学校でトヨタの車種を整備した経験がないのですが、問題ありませんか？
全く問題ありません。メーカーによって構造的な違いがあり、最初は戸惑うかもしれませんが、先輩や指導員が一から指導しますのでご安心ください。
Q2.
工具は支給されますか？
会社で貸与いたしますのでご安心ください。
Q3.
作業服は支給されますか？
作業服一式、作業靴・帽子を貸与いたします。なお、クリーニングは会社側で毎週行います。（費用負担もありません）
Q4.
作業現場は空調完備ですか？
冷暖房完備ですので、快適に作業できる環境です。
Q5.
人と話すのが苦手ですが、大丈夫ですか？
先輩エンジニアがしっかりフォローしますので、仕事をしながら少しずつ慣れていくことができます。実際に、エンジニアには人と話すことが得意ではない人もいますが、日々の業務やチームでのやり取りを通じて、自然とコミュニケーションが取れるようになっています。
Q6.
整備でわからないことがあるときは、どうすればいいですか？
基本的には店舗の先輩エンジニアがサポートいたします。また整備専用の相談窓口があり、技術トレーナーが店舗では解決できない問題をサポートします。
Q7.
エンジニアのキャリアパスを教えて下さい。
まずはしっかりと現場経験を積み、サービスリーダー（最短で7年目）を目指してください。その後は、サービスマネージャーや店長へとステップアップしていくことができます。
Interview Movie
エンジニアスタッフの
インタビュー動画
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